RevitalMED Esztétikai Központ / Revital Esztétikai Kft.
weboldal-, webshop-, ajándékkártya- és időpontfoglalási ÁSZF

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. A weboldal működésével, a jelentkezési, vásárlási, ajándékkártya-igénylési és időpontfoglalási folyamattal kapcsolatos kérdések esetén a megadott elérhetőségeken állunk rendelkezésre.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által üzemeltetett https://revitalmed.hu weboldalon és annak aloldalain, aldomainjein, webshopjában, online időpontfoglalási felületein, ajándékkártya-rendszerében, valamint az ezekhez kapcsolódó elektronikus kommunikációban létrejövő jogviszonyokra terjed ki.

Szolgáltató adatai

• A szolgáltató neve: Revital Esztétikai Kft.
• Székhely: 1138 Budapest, Danubius u. 12. 8. em. 5. ajtó
• Cégjegyzékszám: 01-09-437534
• Adószám: 25580248-2-41
• Elektronikus levelezési cím: info@revitalmed.hu
• Telefonszám: +36 70 403 9270
• Weboldal: https://revitalmed.hu
• Szolgáltatási helyszín / kapcsolattartási cím: 1124 Budapest, Sashegyi út 21.
• Panaszügyintézés helye: 1138 Budapest, Danubius u. 12. 8. em. 5. ajtó, illetve elektronikus úton az info@revitalmed.hu címen
• Tárhelyszolgáltató: Webonic Kft., 8000 Székesfehérvár, Budai út 14., support@webonic.hu

1. Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre, továbbá az adatkezelésre irányadó uniós és magyar jogszabályokra. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. A jelen ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető. A Felhasználó, Vásárló vagy Vendég az érintett megrendelés, foglalás, regisztráció, ajándékkártya-igénylés vagy vásárlás véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, elfogadta és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően indított új megrendelésekre, foglalásokra és vásárlásokra alkalmazandó.

1.4. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete, az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások tekintetében.

2. Fogalmak

2.1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

2.2. Felhasználó / Vásárló / Vendég: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki vagy amely a weboldalt használja, azon keresztül terméket vásárol, ajándékkártyát igényel vagy vásárol, szolgáltatást foglal, időpontot kér, illetve a Szolgáltatóval elektronikus úton kapcsolatba lép.

2.3. Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott, a weboldalon közzétett esztétikai, kozmetikai, konzultációs, orvos-esztétikai vagy egyéb kapcsolódó szolgáltatás.

2.4. Termék: a webshopban megvásárolható fizikai áru.

2.5. Ajándékkártya: a Szolgáltató által kibocsátott, meghatározott névértékű vagy meghatározott kezelésre / csomagra szóló, fizikai vagy elektronikus PDF formában átadható utalvány.

2.6. Foglalás: a weboldalon, telefonon, e-mailben vagy más elektronikus csatornán keresztül leadott időpontkérés vagy időpontfoglalás.

3. A weboldalon elérhető jogviszonyok

3.1. A weboldal többféle ügyletet szolgálhat ki, amelyekre jelen ÁSZF eltérő szabályai alkalmazandók:

• időpontfoglalás és kezelési szolgáltatás megrendelése;
• webshopban fizikai termék vásárlása;
• ajándékkártya igénylése vagy megvásárlása;
• hírlevél-feliratkozás, kapcsolatfelvétel, visszahívás-kérés.

3.2. Amennyiben valamely konkrét ajánlat, promóció, kampányoldal, kupon vagy kezelési csomag feltételei jelen ÁSZF-től eltérnek, az adott ajánlat külön feltételei az irányadók az eltérés körében, feltéve hogy azokról a Vásárló a megrendelés vagy foglalás előtt egyértelmű tájékoztatást kapott.

4. Regisztráció, fiók, adatszolgáltatás

4.1. A Felhasználó a jelentkezés, foglalás, vásárlás, ajándékkártya-igénylés vagy regisztráció során köteles a saját, valós, pontos és teljes adatait megadni.

4.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen, pontatlanul vagy hiányosan megadott adatokból eredő teljesítési, kézbesítési, számlázási vagy kommunikációs problémákért felelősség nem terheli.

4.3. A Felhasználó felelős a saját fiókjához tartozó belépési adatok bizalmasságáért, valamint minden olyan tevékenységért, amely a fiókján keresztül történik.

4.4. A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan valótlan, visszaélésszerű vagy jogsértő regisztrációt, rendelést, ajándékkártya-igénylést vagy foglalást visszautasítani, illetve törölni.

5. Kezelésre jelentkezés, szolgáltatások köre és szakmai alkalmasság

5.1. A weboldalon megjelenített szolgáltatásokra online, telefonon, e-mailben vagy a Szolgáltató által közzétett egyéb elérhetőségeken lehet jelentkezni.

5.2. A weboldalon a Szolgáltató feltünteti a szolgáltatás nevét, leírását, tájékoztató jellegű árát, valamint – amennyiben releváns – a szolgáltatás főbb feltételeit.

5.3. A weboldalon szereplő kezelési leírások tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek egyedi orvosi vagy szakmai tanácsadásnak. Az egyes kezelések tényleges tartalmát, indikációit, ellenjavallatait, várható eredményét és kockázatait minden esetben az egyedi konzultáció, állapotfelmérés és szakmai vizsgálat pontosítja.

5.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy szakmai szempontból indokolt előzetes konzultációt, alkalmassági vizsgálatot, orvosi felmérést vagy kiegészítő tájékoztatást írjon elő. A kezelések kizárólag szakmai alkalmasság esetén vehetők igénybe.

5.5. A Szolgáltató jogosult az olyan kezelés elvégzését megtagadni, amely szakmailag nem indokolt, ellenjavallt, a Vendég egészségi állapota alapján nem biztonságos, vagy a Vendég részéről a szükséges tájékoztatás, együttműködés vagy beleegyezés hiányzik.

5.6. Az egyes kezelések elérhetősége, kezelőszemélye, időtartama és szakmai tartalma a Szolgáltató működési rendje, illetve az egészségügyi és szakmai követelmények szerint változhat.

6. Jelentkezés és időpontfoglalás menete

6.1. A Felhasználó a személyes adatai, valamint a kívánt kezelés és időpont megadásával vagy kiválasztásával tud jelentkezni az adott kezelésre.

6.2. A foglalás elküldése a Felhasználó részéről ajánlatnak minősül. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

6.3. A Szolgáltató a foglalás beérkezését elektronikus úton, telefonon vagy e-mailben igazolja vissza. Amennyiben a visszaigazolás a Felhasználóhoz észszerű időn belül, de legkésőbb 2 munkanapon belül nem érkezik meg, a Felhasználó ajánlati kötöttsége megszűnik.

6.4. A jelentkezés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó hibás e-mail címet vagy telefonszámot adott meg, vagy az elektronikus postafiókja nem képes üzenetet fogadni.

6.5. Adatbeviteli hibák javítása: a Felhasználó a jelentkezési, foglalási vagy vásárlási folyamat lezárása előtt a weboldalon biztosított technikai lehetőségek szerint javítani tudja a bevitt adatokat. A már elküldött foglalással vagy megrendeléssel kapcsolatos javítási igényt a Szolgáltató elérhetőségein kell jelezni.

6.6. Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a szolgáltatások, árak, időpontok vagy termékadatok feltüntetésében, a Szolgáltató fenntartja a korrekció jogát. Ilyen esetben a hiba felismerését követően a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót a helyes adatokról.

7. Webshopos termékvásárlás

7.1. A webshopban közzétett termékek lényeges tulajdonságait, kiszerelését és bruttó árát a termékoldal tartalmazza.

7.2. A Vásárló a kiválasztott terméket kosárba helyezéssel, majd a megrendelési folyamat során a szükséges adatok megadásával rendelheti meg.

7.3. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül. A szerződés a Szolgáltató rendelés-visszaigazolásával jön létre.

7.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a nyilvánvalóan hibás ár, technikai hiba vagy készlethiány miatti korrekcióra. Ilyen esetben a Vásárló részére a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatást ad, és a Vásárló dönthet a rendelés fenntartásáról vagy lemondásáról.

8. Árak, fizetési módok, számlázás

8.1. A weboldalon és a webshopban feltüntetett árak – eltérő jelölés hiányában – forintban (HUF) megadott bruttó fogyasztói árak.

8.2. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát a Szolgáltató fenntartja. A végleges fizetendő összeget a megrendelés vagy foglalás véglegesítése előtt a Szolgáltató feltünteti vagy visszaigazolja.

8.3. A kezelési szolgáltatások díja helyszíni fizetéssel, online fizetéssel, átutalással vagy a Szolgáltató által közzétett egyéb módon teljesíthető.

8.4. A webshopos rendelések és az ajándékkártyák ellenértéke bankkártyával, átutalással, utánvéttel vagy egyéb közzétett módon teljesíthető, amennyiben az adott fizetési mód a weboldalon elérhető.

8.5. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki. A Vásárló a megrendelés, foglalás vagy vásárlás leadásával elfogadja az elektronikus számla kiállítását és elektronikus úton történő megküldését.

8.6. Az esetleges szállítási, utánvét- vagy egyéb járulékos költségeket a Szolgáltató a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.

9. Teljesítés és szállítás

9.1. A kezelési szolgáltatás teljesítése a visszaigazolt időpontban és a kijelölt szolgáltatási helyszínen történik.

9.2. A webshopos megrendelések teljesítésének várható határideje a rendelés visszaigazolásától vagy – előre fizetés esetén – a vételár beérkezésétől számított 1–5 munkanap, kivéve, ha a termékoldal vagy a visszaigazolás ettől eltérő határidőt tartalmaz.

9.3. A kiszállítást a Szolgáltató szerződött futárszolgálattal, jelenleg GLS futárszolgálattal teljesíti. A szállítási költségeket a megrendelő fizeti, kivéve, ha a Szolgáltató adott ajánlatban, kampányban vagy rendelési érték felett ettől eltérően rendelkezik.

9.4. Kiszállítás – eltérő közzétett tájékoztatás hiányában – kizárólag Magyarország területére történik.

9.5. A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni, és sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni a futárszolgálattól. A csomag sérüléséről a Vásárló köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.

9.6. Sikertelen kézbesítés vagy a csomag át nem vétele esetén a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni vagy megszüntetni. Előre kifizetett rendelésnél a visszatérítésre a jogszabályi szabályok szerint kerül sor, a Szolgáltató ugyanakkor jogosult az igazolt és jogszerűen felszámítható költségek érvényesítésére.

9.7. A Szolgáltató ismételt vagy visszaélésszerű át nem vétel esetén jogosult a következő rendeléseknél az utánvétes fizetést korlátozni, előre fizetést kérni, vagy az új rendelés teljesítését megtagadni.

10. Ajándékkártyákra vonatkozó különös szabályok

10.1. Az ajándékkártya lehet meghatározott névértékű vagy meghatározott kezelésre / csomagra szóló utalvány.

10.2. Az ajándékkártya kérhető fizikai formában, illetve – amennyiben a weboldalon biztosított – elektronikus PDF formában.

10.3. Az ajándékkártya a rajta vagy a hozzá kapcsolódó kísérő tájékoztatásban meghatározott időtartamig használható fel. Ennek hiányában az ajándékkártya a kiállítástól számított 1 évig használható fel.

10.4. A fizikai ajándékkártya futárszolgálattal vagy személyes átvétellel juttatható el a Vásárló részére. A postai vagy futárszolgálati költség mindenkor a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató eltérően rendelkezik.

10.5. Az elektronikus PDF-ajándékkártya a Vásárló által megadott e-mail címre kerül megküldésre. A téves e-mail cím megadásából eredő kézbesítési vagy jogosulatlan felhasználási problémákért a Szolgáltató csak szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása esetén felel.

10.6. Az ajándékkártya ellenértéke főszabály szerint készpénzben nem igényelhető vissza, és készpénzre nem váltható át. Az ajándékkártyára vonatkozó elállási vagy visszatérítési jog fennállását minden esetben a hatályos jogszabályok és az adott ügylet jellege alapján kell megítélni.

10.7. Amennyiben az ajándékozott a megjelölt kezelés helyett másik kezelést választ, az ajándékkártya értéke a választott szolgáltatás díjába beszámítható, feltéve hogy ennek szakmai és kereskedelmi feltételei fennállnak.

10.8. Az ajándékkártya elvesztéséből, jogosulatlan felhasználásából vagy téves e-mail címre történő kiküldéséből eredő károkért a Szolgáltató csak szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása esetén felel.

11. Időpont módosítása, lemondás, meg nem jelenés

11.1. A Vendég a foglalt és visszaigazolt időpontot a visszaigazolt időpontot megelőző 48 óráig díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja.

11.2. A foglalt időpontot megelőző 48 órán belüli lemondás vagy módosítás késedelmes lemondásnak minősül. A 48 órán belüli időpontmódosítás lemondással egyenértékű.

11.3. Késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult 25.000 Ft összegű rendelkezésre állási / késedelmes lemondási díjat felszámítani foglalásonként. A Vendég a foglalás véglegesítésével ezt kifejezetten elfogadja.

11.4. Amennyiben a foglaláshoz előleg kapcsolódik, a Szolgáltató jogosult az előleget a késedelmes lemondási díjba beszámítani.

11.5. A Vendég abban az esetben is a teljes díj megfizetésére köteles, ha késése miatt a Szolgáltató a kezelést elvégzi, azonban az előirányzottnál rövidebb időtartamban. Ebben az esetben a hiányzó időtartam pótlására nincs lehetőség, a Vendég kártérítésre vagy árleszállításra nem jogosult.

11.6. Amennyiben a Vendég a megkezdett kezelés megszakítását vagy megszüntetését kéri, az igénybe vett Szolgáltatás teljes díját, a Szolgáltató ebből eredő kárát, valamint a felmerült, indokolt és igazolt költségeket köteles a Szolgáltató részére megfizetni.

12. Csomagokra, bérletekre, akciókra és konzultációra vonatkozó külön szabályok

12.1. A csomagban vagy bérletként megvásárolt kezelések díja – a kötelező jogszabályi esetek, valamint a Szolgáltatónak felróható vagy szakmailag igazolt ellehetetlenülési esetek kivételével – nem visszatéríthető és pénzre nem váltható át.

12.2. Amennyiben a Vásárló a csomagban vagy bérletben foglalt kezeléseket saját döntése alapján nem veszi teljes körűen igénybe, a fel nem használt alkalmak ellenértékének visszatérítésére nem jogosult. Ez nem érinti a kötelező jogszabályi eseteket, illetve azokat a helyzeteket, amikor a kezelés folytatása a Szolgáltatónak felróható okból vagy igazolt szakmai kontraindikáció miatt nem lehetséges.

12.3. Csomag- vagy bérletalkalom esetén a 48 órán belüli lemondás, módosítás vagy meg nem jelenés esetére a Szolgáltató jogosult az adott alkalmat felhasználtnak tekinteni, feltéve hogy erre a Vásárló a foglaláskor vagy a csomag/bérlet vásárlásakor egyértelmű tájékoztatást kapott.

12.4. Akciós, kuponos vagy speciális promóciós ajánlatoknál az adott akció külön feltételei eltérhetnek. Ezekről a Szolgáltató a megrendelés vagy foglalás előtt tájékoztatást ad.

12.5. A konzultáció önálló szakmai szolgáltatásnak minősül. A konzultáció díja a konzultációt követően igénybe vett kezelés díjába jóváírható, amennyiben a Vásárló a kezelést a konzultáció időpontjától számított 3 hónapon belül igénybe veszi, és az adott kezelésre vonatkozó feltételek ezt lehetővé teszik.

12.6. Amennyiben a Vásárló a konzultációt követően 6 hónapon belül nem veszi igénybe a javasolt vagy választott kezelést, a korábban megfizetett konzultációs díj későbbi kezelés díjába nem számítható be. Ilyen esetben – a szakmai állapotfelmérés aktualitása érdekében – új konzultáció válhat szükségessé.

12.7. Amennyiben a Vásárló az orvos vagy szakember által elsődlegesen javasolt kezeléstől eltérő, de szakmailag még elvégezhető kezelést választ, a döntés következményeit a megfelelő előzetes tájékoztatást követően tudomásul veszi.

13. Elállás és felmondás joga

13.1. A Fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetén a hatályos jogszabályok szerinti elállási, illetve felmondási jog illeti meg, kivéve, ha a jogszabály kifejezetten kizárja vagy korlátozza e jog gyakorlását.

13.2. Webshopban vásárolt fizikai termék esetén a Fogyasztó főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

13.3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszaadni a Szolgáltató részére.

13.4. A Szolgáltató az elállással érintett összeget az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti, de jogosult a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatartani.

13.5. A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási / felmondási jogot különösen olyan esetekben, amikor azt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárja, ideértve például a kifejezetten a Fogyasztó kérésére, a 14 napos határidő lejárta előtt teljes mértékben teljesített szolgáltatást, feltéve hogy a Fogyasztó ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult és tudomásul vette jogának elvesztését.

13.6. Konkrét időpontra lefoglalt szolgáltatás, elektronikus PDF formában kifejezett kérésre megküldött ajándékkártya, valamint higiéniai vagy egészségvédelmi okból felbontás után vissza nem küldhető termék esetében az elállási jog fennállását vagy kizártságát minden esetben a hatályos jogszabályok és az ügylet pontos jellege alapján kell megítélni. A Szolgáltató erről a szerződéskötést megelőzően külön tájékoztatást ad, amennyiben ez az adott ügyletnél szükséges.

14. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

14.1. A Szolgáltató a webshopban értékesített fizikai termékekre a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági felelősséggel tartozik.

14.2. Fogyasztói szerződés esetén hibás teljesítéskor a Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, ennek feltételei fennállása esetén.

14.3. Ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna, illetve ha a Szolgáltató ezen kötelezettségének nem tett eleget, a Fogyasztó árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve a jogszabályban meghatározott esetekben elállhat a szerződéstől.

14.4. Amennyiben valamely termékre kötelező jótállás vagy gyártói / forgalmazói önkéntes jótállás vonatkozik, annak részletes feltételeit a termékoldal, a csomagolás vagy a külön jótállási nyilatkozat tartalmazza.

14.5. A szolgáltatások eredményességével kapcsolatos tájékoztatás nem érinti a Fogyasztót hibás teljesítés esetén megillető, jogszabályon alapuló igényeket.

15. Vegyes rendelkezések és felelősségkorlátozás

15.1. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. A közreműködő jogellenes magatartásáért a jogszabályok szerint felel.

15.2. A weboldalon szereplő információk, kezelési leírások és eredményességre vonatkozó tájékoztatások általános ismertető jellegűek, és nem minősülnek egyedi orvosi vagy szakmai tanácsadásnak.

15.3. A kezelések tényleges eredménye egyénenként eltérő lehet, amelyet az egyéni adottságok, előzmények, ellenjavallatok, életmód, otthoni ápolás és egyéb körülmények is befolyásolhatnak.

15.4. A Szolgáltató a honlap működésében előforduló, rajta kívül álló technikai hibákért, átmeneti elérhetetlenségért vagy harmadik fél szolgáltatásából eredő zavarokért a jogszabályok keretei között felel.

15.5. Amennyiben a Szolgáltató bármely előre nem látható, váratlan külső ok vagy körülmény miatt a szolgáltatás nyújtására a lefoglalt időpontban vagy helyen nem képes, ez önmagában nem minősül a Szolgáltató részéről szerződésszegésnek. Ilyen esetben a Vendég új, egyeztetett időpontban, illetve szükség esetén eltérő helyen veheti igénybe a szolgáltatást, kár- vagy költségtérítés azonban – a kötelező jogszabályi eseteket kivéve – nem illeti meg.

15.6. A Szolgáltató a Vendég személyes tárgyaiért a RevitalMED Esztétikai Központ területén felelősséget nem vállal, kivéve, ha a felelősség kizárását jogszabály nem teszi lehetővé. A Szolgáltató nem köteles a Vendég itt felejtett tulajdonát, személyes tárgyait megőrizni vagy a Vendégnek eljuttatni.

15.7. A jelen pont nem korlátozza a Szolgáltató szándékos károkozásért, súlyos gondatlanságért vagy fogyasztói szerződés esetén jogszabály alapján fennálló kötelező felelősségét.

15.8. Amennyiben a Szolgáltató jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

16. Panaszkezelés

16.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi szolgáltatását és termékértékesítését megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben a Felhasználónak, Vásárlónak vagy Vendégnek mégis panasza van a szerződéssel, a szolgáltatással, termékkel vagy a teljesítéssel kapcsolatban, panaszát szóban, telefonon, elektronikus levélben vagy postai úton közölheti.

16.2. Panaszügyintézési e-mail cím: info@revitalmed.hu

16.3. Panaszügyintézési postacím: 1138 Budapest, Danubius u. 12. 8. em. 5. ajtó; szolgáltatási helyszínen történő személyes ügyintézés esetén: 1124 Budapest, Sashegyi út 21.

16.4. A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

16.5. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemi indokolással ellátva megválaszolja.

16.6. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

17. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi hatóság

17.1. Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

17.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület.

• Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Telefon: +36 1 488 2131
• Honlap: https://bekeltet.bkik.hu

17.3. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a vitás ügyet előzetesen közvetlenül megkísérelje rendezni a Szolgáltatóval.

17.4. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a fogyasztóvédelmi törvény szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

17.5. A Fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a hatályos jogszabályok szerint kijelölt szervek látják el.

18. Online vitarendezés

18.1. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja (ODR-platform) 2025. július 20. napjától megszűnt, ezért a Szolgáltató erre mutató hivatkozást nem alkalmaz.

18.2. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó tájékoztatást kérhet az illetékes alternatív vitarendezési fórumokról, illetve a békéltető testülettől.

19. Szerzői jogok

19.1. A Revitalmed.hu weboldal, valamint annak teljes tartalma – ideértve különösen a szövegeket, képeket, videókat, grafikákat, arculati elemeket és adatbázisokat – szerzői jogi védelem alatt áll.

19.2. A weboldal bármely tartalmának többszörözése, letöltése, átdolgozása, kereskedelmi célú felhasználása, elektronikus tárolása vagy jogosulatlan közzététele a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten megengedi.

19.3. A RevitalMED / Revitalmed.hu név és az arculati elemek felhasználása – a jogszerű hivatkozás kivételével – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

19.4. A jogsértő felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult a jogsértés megszüntetését, kárának megtérítését és egyéb jogkövetkezmények alkalmazását követelni.

20. Adatvédelem

20.1. A személyes adatok kezelésére a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója irányadó, amely a weboldalon elérhető.

20.2. A Felhasználó, Vásárló vagy Vendég a megrendelés, foglalás, ajándékkártya-igénylés, kapcsolatfelvétel vagy hírlevél-feliratkozás során megadott személyes adatai kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztatóban kap részletes tájékoztatást.

20.3. A Szolgáltató a személyes adatok kezelése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályokat, valamint a kapcsolódó magyar előírásokat alkalmazza.

21. Záró rendelkezések

21.1. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan lenne, ez a többi rendelkezés érvényességét, jogszerűségét és végrehajthatóságát nem érinti.

21.2. A Szolgáltató és a Felhasználó / Vásárló / Vendég vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton, közvetlen egyeztetéssel próbálják rendezni.

21.3. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. május 12.

21.4. Kelt: Budapest, 2026. május 12.